医药O2O是个大趋势,但是根本还是要靠自己

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过去十五年,几乎所有的行业都被互联网渗透和改变,唯独医疗行业没有,这里面隐藏的巨大商机,给了他们满嘴跑火车的底气,也给了他们暴富梦想机会,而重要的是,现在看起来,雨后春笋般涌现的各类O2O医疗故事,普遍都是“我有能力”重塑医疗产业链,各自拿出一个连自己都说服不了的商业模式想着颠覆原有医疗格局,而不去想,互联网该如何去解决传统模式无法解决的痛点。

目前来看,对于其他行业的互联网模式,都是用效率工具去解决传统工具无法解决的效率与资源的配置问题,对于医疗行业来说,前端和后端或许可行,但是在能产生的医疗行为方面远远谈不上这个问题,或者根本不会有存在的可能性。如果互联网模式试图去改变这种

现状,只能是周边搭台唱戏,自吹自擂。他们给资本市场讲故事的时候,便会说,你放心,目前在教育市场阶段,等一轮炮灰过后,我们就看到未来了。

传统医疗留下的疑难杂症

医疗行业的所有问题,归根到底,无非就是以下三点:

虚假信息泛滥;

医疗资源稀缺;

医疗资源过于集中。

如果互联网在里面插一脚,这就如同有了12306以后,只是减少了在火车售票点排队环节,对过年能否买到票毫无影响一样。

抛开一些专业性的问题,我们可以想一下到医院就诊的简单流程,其主要包括诊前、诊中和诊后。

对于诊前阶段,目前也是移动医疗创业泛滥的扎堆点,也是互联网介入后可行性最大的地方,但目前来说,通过观察不难发现这其中悲观的事实,就是线上问诊的效率没有比线下问诊效率高,而相反的低很多。

同时,目前这类项目都是靠着概念吸引用户,然后用投资人的钱砸出用户活跃度,对于用户来说,这种手段也同样不会比传统医疗的手段高明多少,并且也是对资源的巨大浪费。

对于诊中,光是在挂号的时候向医生工作站提交主诉这件事,在医院和HIS企业这边就如同移山工程,更何况数据统一管理。在这一环节最重要的是医疗设备和医生,当然医疗设备是可以用钱解决的,用钱能解决的事都不是事,咱暂且不论,那么医生怎么来,医生本来就是一个稀缺资源,如果签约医院,可以拿到更多的薪水和各种保障,而现在突然冒出来的新型平台又拿什么给他们这个保障,这背后就是一个死循环,有了钱,不一定有病人。所以说,医生不流动,移动医疗难以真正“移动”。

另一方面,其他行业的大平台大多是有统一接口,直接对接行业内B端用户的信息化系统,但医疗行业在这个领域很难,每家医院的HIS水平参差不齐、需求不一,很难有大平台能统一介入。而对于诊后服务来说,更加偏向于线下,相对来说,这一个环节,可以想象的盈利空间则更小。

 

互联网之于医疗的药性

那么对于互联网来说了,能起到的作用也无非以下几点:

更便捷的传递信息;

更精准的传递信息;

更有效的传递信息。

而这些特征注定了互联网注入医疗行业后,只能起到解决信息问题、优化原有程序、资源配置等方面问题。简单的说,就是互联网可以作为医疗的媒介,但不能成为医疗的平台。从以往已经成熟的互联网模式分析来看,互联网交易要深入到一个行业,首先可以交易的品类够齐全;其二,参与交易的人要足够多。第二个问题或许实现的难度不大,但对于第一个问题,医药不分家就是横在移动医疗面前的坎。

所以结合传统医疗弊端,互联网应该对症下药,首先以更加高效的方式去解决资源稀缺问题,那么我们回归到互联网的实际操作中来:

信息问题:这个问题其实经过多年的发展,我们不难发现,假信息的泛滥,打开搜索引擎搜索医疗相关关键词,满屏的推广,而这些推广所提供的答案,打开之后发现和你对话的是一个穿着白大褂看上去资深的医师,殊不知都是一些医药公司聘请的大学生实习生,到处 从网上copy资料,哪来的可信度?要去解决信息方面的用户体验,是移动医疗企业首先得攻克的难题,当然也是最容易入手的,目前行业里也出现了从这个角度切入的企业,比如做母婴垂直的医信,但目前来说更多的是噱头大于实际。

智能硬件采集数据:这其中最关键的是利用互联网技术采集各方面数据,各种穿戴设备产生的量化自我的数据、线下医疗行为产生的检查数据和病历数据、线上的诊疗记录和行为数据。当然这些可穿戴设备已经不是局限于检测心率,热量,来自美国的CardioNet是一家纳斯达克上市公司,旗下的产品MCOT就是一种可穿戴医疗设备,它能够记录30天内患者的心电图数据,并将数据通过网络传输到公司监控中心。基于专业医疗机构的支撑以及公司在大数据方面的研究,CardioNet的后台能够对这些数据进行深入的分析诊断,并且生成报告发送给患者。

原有流程优化:通过线上挂号,以及患者将自己的情况及电子档案传输至医生,省去部分环节,节约资源与时间。这其中包括各种穿戴设备产生的量化自我的数据、线下医疗行为产生的检查数据和病历数据、线上的诊疗记录和行为数据。所以目前来看,不管是国外还是国内做的较好的互联网医疗企业,大都是以一种周边服务的姿态去迎合并靠拢现有的医疗模式,在医疗整个产业链条上起到的更多的是辅助和服务作用。

移动医疗创业千万要避开去实现医疗行为的想法,因为在医疗行业这个复杂的产业链上,有很多互联网模式根本无法撼动的地方,也不可能去破坏掉原有的医疗模式,如果非要硬碰硬,可能是有的,但需要大量的时间人力和物力,这或许不是十年或者几十年的问题,谁又能够真正坚持到底呢?谁又能保证医院不会抢先一步呢?

所以目前移动医疗的突破点是先绕开医院,去完善周边服务,当周边服务完善的时候,完成与医院的对接才是医疗的大时代。

但是这样一来O2O来形容互联网模式的医疗,则并不是很准确,更准确的说法则是O+O,从定义上来说相对于O2O的颠覆作用,O+O更强调线上与线下的融合转化和互相影响。这样以来,医疗的互联网+更适合于O+O

从趋势来看,未来可能不会有简单的线上企业或线下企业,企业在一开始的产品和业务设计时就需要通盘考虑线上线下的融合,只是太过于沉重的医疗产业链赶在了这个时机。

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